Kinroot support

Quick answers below. If you don’t find yours, write to us.

We usually reply within 2 business days.

Subscription

How does the free trial work?

You start with 30 days free. After that, Kinroot Premium costs $3.99 per month or $29.99 per year (the price in your currency is shown in the App Store before you confirm). If reminders are on, Kinroot tells you 3 days before the trial ends. You can cancel any time before it ends and you won’t be charged.

How do I cancel?

On your iPhone, open Settings → your name → Subscriptions → Kinroot → Cancel Subscription. You can also reach it from Kinroot → Settings → Manage subscription. Apple handles the billing, so we can’t cancel or refund from our side; refunds are requested at reportaproblem.apple.com.

I already subscribed but Kinroot asks me to again.

On the plans screen, tap “Restore purchases”. Make sure you’re signed in with the same Apple ID you subscribed with.

I have a code.

On the plans screen, tap “Redeem code” and enter it.

What happens when my trial or subscription ends?

Kinroot opens on the plans screen and stops sending reminders. Nothing is deleted: your people and their progress are saved, and everything comes back the moment you subscribe again.

Using Kinroot

I’m not getting reminders.

Check iPhone Settings → Notifications → Kinroot (Allow Notifications on), that no Focus mode is silencing them, and that reminders aren’t paused in Kinroot → Settings. Kinroot sends at most one reminder a day.

I don’t see the WhatsApp button.

WhatsApp appears only if it is installed on your iPhone and the person has a phone number. Otherwise you’ll see Messages and Call.

Does Kinroot work on a new phone?

Kinroot has no account and no server, so your people live only on your iPhone. If you restore a new iPhone from an iCloud or device backup, they come with it.

Your data

How do I delete my data?

There’s no account to close. Deleting the Kinroot app deletes everything it saved on your phone. Anonymous usage data can be turned off in Kinroot → Settings → “Share anonymous usage data”. Details are in our privacy policy.

Soporte de Kinroot

Respuestas rápidas abajo. Si no encuentras la tuya, escríbenos.

Correo: [email protected]

Normalmente respondemos en 2 días hábiles.

Suscripción

¿Cómo funciona la prueba gratis?

Empiezas con 30 días gratis. Después, Kinroot Premium cuesta 3,99 $ al mes o 29,99 $ al año (el precio en tu moneda aparece en el App Store antes de confirmar). Si los recordatorios están activados, Kinroot te avisa 3 días antes de que acabe la prueba. Puedes cancelar en cualquier momento antes del final y no se te cobra.

¿Cómo cancelo?

En tu iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Kinroot → Cancelar suscripción. También puedes llegar desde Kinroot → Ajustes → Gestionar suscripción. Apple gestiona el cobro, así que no podemos cancelar ni reembolsar desde nuestro lado; los reembolsos se piden en reportaproblem.apple.com.

Ya me suscribí, pero Kinroot me lo pide otra vez.

En la pantalla de planes, toca “Restaurar compras”. Comprueba que estás con el mismo ID de Apple con el que te suscribiste.

Tengo un código.

En la pantalla de planes, toca “Canjear código” e introdúcelo.

¿Qué pasa cuando termina mi prueba o mi suscripción?

Kinroot se abre en la pantalla de planes y deja de enviar recordatorios. No se borra nada: tu gente y su progreso están guardados, y todo vuelve en cuanto te suscribes de nuevo.

Usar Kinroot

No me llegan los recordatorios.

Revisa Ajustes del iPhone → Notificaciones → Kinroot (con “Permitir notificaciones” activado), que ningún modo de concentración los silencie y que los recordatorios no estén en pausa en Kinroot → Ajustes. Kinroot envía como máximo un recordatorio al día.

No veo el botón de WhatsApp.

WhatsApp solo aparece si está instalado en tu iPhone y la persona tiene número de teléfono. Si no, verás Mensajes y Llamar.

¿Kinroot funciona en un móvil nuevo?

Kinroot no tiene cuenta ni servidor, así que tu gente vive solo en tu iPhone. Si restauras un iPhone nuevo desde una copia de iCloud o de otro dispositivo, se traslada con ella.

Tus datos

¿Cómo borro mis datos?

No hay cuenta que cerrar. Al borrar la app Kinroot se borra todo lo que guardó en tu móvil. Los datos de uso anónimos se pueden desactivar en Kinroot → Ajustes → “Compartir datos de uso anónimos”. Los detalles están en la política de privacidad.